楼栋琐事有人管、邻里矛盾有人调、出行难题有人解……如今走进金凤区各街道社区，基层治理的触角延伸至千家万户。依托党建引领“吹哨报到”工作机制，金凤区聚焦基本公共服务、社会公益服务、便民利民服务“三个服务清单”，打通基层治理微循环，破解民生堵点难点，让昔日社区“单打独斗”的治理模式，转变为多方联动、共建共治的“大合唱”。

北京中路街道锦绣苑社区举办带着问题进社区活动

　　为精准捕捉群众急难愁盼，金凤区以微网实格为基层治理底座，在29个试点社区精细化划分1418个微网格，2900余名微网格员扎根楼栋、深耕网格，构建起“网格长—网格员—微网格长—微网格员”四级联动治理体系。网格员走楼入户、日常巡查，摒弃粗放式民意收集方式，通过“社区摸排、街道审核、区级汇总”的闭环机制，把居民反映的停车难、巷道破损、危墙隐患、小区养鸽等细碎民生问题逐一梳理，转化为清晰具体、可落地、可督办的服务清单。

　　在七子连湖社区，“双网融合”治理模式让服务效率大幅提升。社区网格与物业网格人员交叉任职、协同办公，网格员、物业管家联动处置居民各类诉求，小到邻里沟通、大到设施维修，均能快速响应、就地解决。目前，该社区已累计处置群众诉求260余件，问题平均处理时长缩短40%，真正实现小事不出网格、难事快速处置。

　　金凤区整合下沉民警、综合执法、应急管理等500余名专业力量，组建网格协管员队伍，落实“双报到双报告”机制，搭建起部门联动、问题联查、矛盾联调的治理格局，大幅压缩跨部门事项响应时长。

　　馨和苑社区打造“亮晶晶工作室”，集结老党员、法律志愿者组成专业调解队伍，常态化入户走访倾听民意、化解纠纷，建立全流程闭环处置机制。社区累计入户走访1.2万余户次，成功调解邻里纠纷、物业矛盾等各类问题90余起，化解率超97%。双福社区创新“五福议事法”，联动综合执法、物业、商户、居民多方力量，靶向整治阅海万家F1区东门口长期盘踞的“僵尸餐车”占道顽疾，精准处置占道经营、公共设施破损等民生难题30余件，街区环境焕然一新。

上海西路街道馨和苑社区“亮晶晶工作室”调解矛盾纠纷

　　金凤区搭建“社区提问、部门联动、媒体监督、群众评价”四维闭环治理体系，依托“金凤e家”小程序畅通线上民意渠道，推行“微问题现场办、小问题网格办、大问题联合办”分级处置模式，所有办结事项公开晾晒、动态销号，让治理成效可感、可视、可评价。

　　针对育安巷唐徕中学周边非机动车乱停放、早晚高峰拥堵扰民的突出问题，逸馨苑社区主动吹哨联动，召集教育、交警、综合执法、学校、商圈物业五方力量现场踏勘、联合研判。通过重新规划停车泊位、增补交通引导标识、高峰定点值守疏导等举措，彻底整治路段通行乱象，有效保障师生及周边居民出行安全，让细微治理变化惠及千家万户。

　　据了解，金凤区将持续深化“吹哨报到”工作机制，动态优化更新“三个服务清单”，持续推动优质资源、专业力量下沉基层，不断提升基层治理精细化、高效化水平，用实打实的治理成效不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。